Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen richtet sich nach §§ 355, 356, 357 und 361 BGB sowie nach den Informationspflichten des Art. 246a EGBGB.

Die Vertragsmäßigkeit von Waren bei Verbrauchsgüterkäufen richtet sich nach §§ 434 ff. BGB. Diese Vorschriften betreffen Sachmängel und Rechte des Kunden bei Waren, die nicht dem Kaufvertrag entsprechen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4 bis 12 Werktage.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Der Kunde kann nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Das Produkt wurde nicht benutzt.

• Das Produkt weist keine nach der Lieferung entstandenen Schäden auf.

• Originalverpackung, Zubehör, Bauteile, Schutzmaterialien und Anleitungen sind vollständig vorhanden.

• Der Kunde gibt die Bestellnummer an.

Produkte mit Gebrauchsspuren, montierte Produkte, veränderte Produkte oder Produkte mit nach der Lieferung entstandenen Schäden sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett daher bereits zusammen mit der Ware.

Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte können nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

3. Verwaltung von Umtausch

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an, da Verfügbarkeit, Lagerbestand, Preis und Produktvariante bei jeder Bestellung neu geprüft werden müssen.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zuerst eine Rückgabe beantragt werden. Danach kann der Kunde eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Dieses Verfahren hilft, Lagerbestände sauber zu führen, Fehler bei der Bestellvorbereitung zu vermeiden und jede Bestellung getrennt zu bearbeiten.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Der Kunde wartet auf die schriftliche Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.

Das Produkt muss mit dem Rücksendeetikett zurückgesendet werden, das sich im Paket befindet.

Das Produkt muss ausreichend verpackt werden, damit während des Rücktransports keine Schäden entstehen. Bei Möbelprodukten sollen Originalverpackung, Schutzmaterialien, Kantenschutz und stoßdämpfende Materialien verwendet werden, sofern diese vorhanden sind.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung nach Abschnitt 6 bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen, die vor 16:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versandt wurde.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.

• Das Produkt weist bei Lieferung nachweisbare Schäden auf.

• Das Produkt weist einen erheblichen Sachmangel nach §§ 434 ff. BGB auf.

Für Bestellungen über die Website gelten folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert unter 200 € betragen die Versandkosten 10 €.

Bei einem Bestellwert ab 200 € erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten.

Es wird empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rücktransports, wenn der Kunde nicht die Rücksendeanweisungen des Kundenservice verwendet.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet. Der tatsächliche Zahlungseingang hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zurückgehalten werden. Grundlage dafür ist § 357 Abs. 4 BGB.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder Bestellungen kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: presales@saliniaabode.com

Telefon: +81 (802) 290 60 09

Adresse: 102 MAISON MITAKEDAI, 22-37 MITAKEDAI, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 227-0047, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland